개인정보처리방침
Ai Health 365(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 https://aihealth365.com 에 적용됩니다.
- 서비스명 — Ai Health 365
- 운영 — 라셀릭365생명재단
- 개인정보 문의 — ☎ 02-2088-1985 · consult@aihealth365.com
- 시행일 — 2026년 10월 13일
1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
- 상담 접수(필수) — 신청자 성함, 연락처, 상담 내용
- 상담 참고(선택) — 어르신과의 관계, 어르신 거주 지역, 관심 있는 서비스
- 회신(선택) — 이메일 주소
- 자동 수집 — 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 방문 기록
수집 방법 — 홈페이지 상담 신청 폼, 전화 상담, 서버 접속 로그 자동 기록
상담 신청 폼에는 자동 입력(스팸) 방지를 위한 별도의 확인 항목이 포함되어 있으며, 해당 값은 저장되지 않습니다. 상담 과정에서 이용자가 자발적으로 제공한 정보(통화 기록, 건강 관련 정보 등)는 상담 목적 범위에서 함께 보관될 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 상담 신청의 접수, 확인 및 회신
- 건강관리 서비스 안내와 이용 조건 안내, 상담 진행
- 이용 문의·민원 처리 및 분쟁 대응
- 개인을 식별하지 않는 형태의 서비스 품질 개선 통계
회사는 위 목적 이외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 상담 접수 정보(성함·연락처·이메일·상담 내용) — 상담 종료 후 3개월 이내 파기
- 서비스 계약 체결 시 — 계약 종료 후 5년 (관계 법령이 정한 보존 기간이 있는 경우 해당 기간)
- 서버 접속 로그 — 3개월
- 별도 동의를 받은 경우 — 동의받은 기간
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차 — 보유 기간 경과 또는 목적 달성 시 내부 절차를 거쳐 파기
- 파기 방법 — 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각
- 상담 접수 기록 — 관리 화면에서 삭제하고, 수신 메일함에 보관된 사본도 함께 삭제
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음의 경우에만 예외적으로 제공합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 적법하게 제공을 요구받은 경우
- 병원 동행·요양·간병 연결 등 서비스 수행에 필요한 경우 — 이용자 또는 그 가족의 요청과 동의를 받아 최소한의 정보만 제공
6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 홈페이지 운영과 상담 접수 데이터의 보관을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령의 준수를 명확히 하고 수탁자를 관리·감독합니다.
- 수탁자 — Serverfreak Technologies Sdn Bhd
- 위탁 업무 — 웹사이트 호스팅, 서버 운영, 데이터 보관
- 이전되는 국가 — 말레이시아
- 이전되는 항목 — 상담 접수 정보 및 접속 로그(위 1항의 수집 항목과 동일)
- 이전 방법 및 시기 — 홈페이지를 통한 상담 접수 시 네트워크를 통해 전송
- 보유 및 이용 기간 — 위 3항의 보유 기간과 동일
이용자는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 거부를 원하시면 홈페이지 상담 신청 폼 대신 전화(02-2088-1985)로 상담을 요청하실 수 있으며, 이 경우 국외 이전 없이 동일한 상담을 받으실 수 있습니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 전화(02-2088-1985) 또는 이메일(consult@aihealth365.com)로 요청하시면 되고, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.
- 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 직접 수집하지 않으며, 상담은 보호자(성인) 명의로 진행합니다.
- 이용자 또는 그 가족의 요청이 있으면 상담 목적으로 수집한 개인정보를 즉시 파기합니다.
8. 쿠키 및 자동 수집 장치
- 회사는 방문자의 이용 편의를 위한 쿠키를 사용하지 않으며, 광고·추적 목적의 쿠키도 사용하지 않습니다.
- 회원가입·로그인·댓글 기능을 운영하지 않으므로 방문자를 식별하는 쿠키를 저장하지 않습니다.
- 보안과 장애 대응을 위해 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 시간이 서버 접속 로그 형태로 자동 기록될 수 있습니다.
- 웹폰트(서체)를 외부 CDN에서 불러오는 과정에서 이용자의 접속 IP가 해당 CDN 사업자에게 전송될 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치 — 개인정보 취급 인원 최소화, 내부 관리 계획 수립·시행
- 기술적 조치 — 접속 권한 관리, 암호화된 통신(HTTPS) 사용, 보안 프로그램 운영
- 물리적 조치 — 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 통제
- 상담 접수 정보는 권한을 부여받은 관리자만 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의·불만·피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 — 개인정보 관리 담당 부서장
- 전화 — 02-2088-1985 (09:00–18:00, 주말·공휴일 휴무)
- 이메일 — consult@aihealth365.com
11. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 아래 기관에 요청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 — 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항과 시행일을 정하여 웹사이트를 통해 사전에 공지합니다.
공고일 — 2026년 10월 13일 · 시행일 — 2026년 10월 13일